Публичная оферта на комплектацию интерьера
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН — сайт Исполнителя, размещенный для публичного доступа в сети Интернет по адресу setto.ru, обеспечивающий информирование пользователей о типах услуг, работ, порядке их заказа и оплаты, и предоставляющий потенциальным Заказчикам возможность оформить заказ онлайн.
ИСПОЛНИТЕЛЬ — Общество с ограниченной ответственностью «СЭТТО», ИНН 7839495170, ОГРН 1147847148195, юридический и почтовый адрес: 191023, г. Санкт-Петербург, ул. Караванная, д. 1, литера А, помещ. 53-н, ком. 27
ЗАКАЗЧИК —физическое лицо, осуществившее акцепт Оферты, и являющееся Заказчиком услуг/работ Исполнителя по заключенному Договору.
ОФЕРТА — публичное предложение Исполнителя, адресованное физическому лицу, заказывающему услуги/работы исключительно для использования в личных, семейных, домашних и иных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, заключить с ним Договор на условиях, содержащихся в настоящем Договоре.
АКЦЕПТ — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий оферты посредством оформления заказа на сайте или оплата услуг/работ (полная или частичная) при оформлении заказа по телефону интернет-магазина.
ЗАКАЗ — оформленный запрос с указанием корректных сведений о Заказчике, точных размеров помещения Заказчика, предпочтений и информации в анкете, выбранном варианте работ, сделанный через сайт или по телефону Интернет-магазина.
ПОМЕЩЕНИЕ – жилое помещение (квартира) или нежилое помещение Заказчика, в отношении которого Заказчик оформляет заказ на оказание услуг/выполнение работ и в отношении которого Исполнитель будет оказывать услуги/выполнять работы.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
1.1. В соответствии с настоящим договором Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство выполнить один из вариантов работ по выбору Заказчика в отношении помещения. Заказчик выбирает вариант работ и указывает его в заказе.
ВАРИАНТ 1 «2D»:
Разработка визуализации интерьера (в виде мудборда (коллажа), состоящего из предметов мебели, света и текстиля) – включена 1 бесплатная правка
Разработка плана расстановки мебели
Разработка списка товаров с сайта setto.ru, которые использованы в визуализации и плане расстановки мебели
ВАРИАНТ 2 «3D»:
Разработка 3D-визуализации интерьера (включая 3 фотографии) – включена 1 бесплатная правка
Разработка визуализации интерьера (в виде мудборда (коллажа), состоящего из предметов мебели, света и текстиля) – включена 1 бесплатная правка
Разработка плана расстановки мебели
Разработка списка товаров с сайта setto.ru, которые использованы в визуализации и плане расстановки мебели
1.2. Заказчик обязуется принять результат выполненных работ и оплатить их в срок.
1.3. Заказчик может оформить заказ самостоятельно на сайте интернет-магазина, либо через менеджера по телефонам, указанным на сайте, на условиях настоящего Договора.
1.4. Заказчик для подтверждения Заказа обязан предоставить о себе следующую информацию: фамилия, имя, отчество, мобильный телефон, электронная почта, точные размеры помещения, иные характеристики помещения, которые должны быть учтены при выполнении работ, а также сведения, указанные в анкете. Исполнитель не редактирует информацию о Заказчике.
1.5. Оформляя Заказ, Заказчик дает согласие на получение на номер телефона, указанный им при оформлении заказа, SMS-сообщений, информирующих Заказчика о ходе выполнения работ.
1.6. Оформляя Заказ, Заказчик выражает свое полное согласие с перечнем и видами работ.
1.7. Исполнитель подтверждает Заказчику получение Заказа посредством звонка или направления сообщения на указанный при оформлении Заказа адрес электронной почты и (или) номер телефона Заказчика, согласовывает с Заказчиком перечень и виды работ по Заказу, сроки и способы оплаты заказа, сроки исполнения Заказа. После согласования указанных условий Заказ считается Подтвержденным.
1.8. Исполнитель вправе аннулировать Заказ если:
• Заказчик не отвечает на звонки и сообщения по электронной почте в течение 3 (трех) календарных дней;
• в иных случаях расторжения договора, установленных действующим законодательством РФ.
2. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
2.1. Стоимость работ для варианта 1 «2D» и варианта 2 «3D» указывается на сайте setto.ru
2.2. Дополнительные работы, не указанные на сайте setto.ru, оплачиваются Заказчиком отдельно.
2.3. Оплата работ производится способами и в порядке, указанными на сайте Исполнителя.
2.4. Расчеты сторон при оплате заказа осуществляются в российских рублях.
2.5. В случае аннулирования Заказа, удовлетворения требований Заказчика о расторжении договора, предоплата за работы возвращается на банковский счет Заказчика на основании письменного заявления последнего о возврате денежных средств, направленного на электронный адрес Исполнителя reklamacia@setto.ru. Возврат осуществляется путем перечисления денежных средств на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении на возврат, в течение 10 (десяти) дней со дня поступления заявления.
3. СРОК И ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ
3.1. Заказчик осуществляет замеры помещения и сообщает Исполнителю всю информацию о помещении, необходимую для выполнения работ, а также заполняет анкету по каждому помещению. Анкета направляется Заказчику на указанный им адрес электронной почты.
3.2. Исполнитель не выезжает на адрес Заказчика. Заказчик несет ответственность за правильность предоставленных замеров помещения и остальной информации о помещении, необходимой для выполнения работ.
3.3. Исполнитель обязуется выполнить работы в следующие сроки: при выборе ВАРИАНТА 1 «2D» - в течение 3 рабочих дней со дня полной оплаты заказа, при выборе ВАРИАНТА 2 «3D» - в течение 7 рабочих дней со дня полной оплаты заказа.
3.4. Срок выполнения работ может быть приостановлен в случае уточнения характеристик помещения Заказчиком, в случае расширения объема работ и в других случаях, предусмотренных законодательством, а также по соглашению сторон.
3.5. Исполнитель не несёт ответственности за невыполнение обязательств по договору в случае задержки, приостановления выполнения работ, явившихся следствием действия/бездействия Заказчика и/или вследствие неисполнения последним своих обязательств по настоящему договору.
3.6. Сдача работ происходит посредством отправки Исполнителем разработанной документации, указанной в п. 1.1 Договора, на адрес электронной почты Заказчика, указанный при оформлении заказа. Заказчик осуществляет проверку результата работ и приемку работ в течение 2 рабочих дней со дня получения электронного письма. Работа считается принятой при отсутствии возражений Заказчика по истечении 5 рабочих дней со дня отправки электронного письма Исполнителем.
3.7. Заказчик вправе попросить Исполнителя внести одну бесплатную правку в полученную визуализацию интерьера. Для внесения других изменений стороны заключают дополнительное соглашение.
3.8. Заказчик подтверждает, что был ознакомлен Исполнителем со следующими условиями договора:
3.8.1. Разрабатываемая по настоящему договору визуализация интерьера не является полноценным дизайн проектом и не включает в себя план разводки электрики и выводы воды и канализации;
3.8.2. Исполнитель не разрабатывает дизайн ванных и туалетных комнат;
3.8.3. Комплектация кухни не включает комплектацию кухонным гарнитуром. Исполнитель может предложить стилистическое решение для гарнитура и примерное расположение техники;
3.8.4. Исполнитель не гарантирует наличие в интернет-магазине setto.ru и стоимость предметов интерьера из разработанного списка товаров. Заказчик самостоятельно проверяет актуальные цены на момент заказа предметов интерьера на сайте setto.ru. Разработанный список товаров, не является офертой.
4. АВТОРСКИЕ ПРАВА
4.1. Все авторские права на результаты работ, созданные Исполнителем, принадлежат Исполнителю.
4.2. Отчуждение исключительного права на результаты работ в рамках настоящего Договора не осуществляется. Исполнитель предоставляет Заказчику право использования созданных объектов интеллектуальной собственности исключительно для собственных нужд в личных целях – для проведения ремонтно-отделочных работ помещения Заказчика. Заказчик не имеет право использовать материалы, полученные от Исполнителя, в коммерческих целях, передавать, продавать третьим лицам. Вознаграждение за передачу Заказчику прав учтено в цене Договора.
4.3. Исполнитель вправе по своему усмотрению и без каких-либо ограничений распоряжаться своим исключительным правом на объекты интеллектуальной собственности, созданные в рамках настоящего Договора, в том числе, свободно использовать результат работ в своем портфолио, на Интернет-сайте, в профессиональных аккаунтах, в рекламных материалах, без предварительного уведомления Заказчика.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. За нарушение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в порядке, установленном законодательством РФ и настоящим договором.
5.2. Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком за:
5.2.1. несоответствие визуализации эстетическим вкусам и внутреннему восприятию Заказчика;
5.2.2. невозможности реализации визуализации по причине ошибочного предоставления Заказчиком замеров и технических характеристик помещения;
5.2.3. несоответствие визуализации требованиям, предъявляемым ГОСТ, СНиП, ГрК РФ к проектной документации, поскольку визуализация таковой не является;
5.2.4. не реализацию визуализации Заказчиком. Исполнитель не осуществляет возврат денежных средств, если Заказчик не осуществил реализацию визуализации;
5.3. После направления Заказчику разработанных документов, указанных в п. 1.1 Договора, Заказчик не вправе отказаться от исполнения Договора и расторгнуть его в одностороннем порядке по причинам, не зависящим от Исполнителя.
6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
6.1. Все возникшие споры разрешаются через отдел качества Исполнителя. Все претензии в адрес Исполнителя должны быть оформлены в виде отдельного письменного документа, заверенного подписью Заказчика. Досудебная претензия должна быть направлена на электронный адрес Исполнителя reklamacia@setto.ru и дополнительно заказным письмом по адресу Исполнителя.
6.2. В претензии Заказчик обязан указать номер Заказа (номер товарного чека), а также телефон (электронную почту), указанные при оформлении Заказа.
6.3. При невозможности фактического исполнения требований Заказчика, изложенных в претензии, по вине Заказчика, срок их исполнения продлевается на весь период пока длятся вышеуказанные обстоятельства.
6.4. Днем предъявления досудебной претензии считается день получения Исполнителем заказного письма.
6.5. При невозможности урегулировать спор в претензионном порядке стороны передают спор на рассмотрение уполномоченного суда.
7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ.
7.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. и Политикой конфиденциальности Исполнителя.
7.2. Заказчик ознакомился и согласен с Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу setto.ru
7.3. Оформляя Заказ, Заказчик дает разрешение Исполнителю, его уполномоченным представителям и его партнерам, в целях информирования о товарах, услугах и работах Исполнителя, заключения и исполнения договора, обрабатывать – собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать Персональные данные Заказчика, необходимые для исполнения договора.
7.4. Оформляя Заказ, Заказчик дает разрешение Исполнителю на передачу (предоставление, доступ) персональных данных, указанных в заказе, третьим лицам, оказывающим по поручению Исполнителя сопутствующие услуги без установления каких-либо запретов и условий для передачи третьим лицам указанных в заказе персональных данных.
7.5. При оформлении Заказа Заказчик предоставляет о себе следующую информацию: фамилия, имя, отчество, мобильный телефон, электронная почта, замеры помещения и заполненную анкету.
7.6. Заказчик дает согласие Исполнителю на отправку информационных в том числе рекламных сообщений, на электронную почту и/или мобильный телефон Заказчика. Заказчик может в любой момент отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Исполнителя о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на почтовый адрес Исполнителя. Сервисные сообщения, информирующие Заказчика о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Заказчиков.
7.7. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Заказчик настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
7.8. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, а также несет иные обязанности в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» №149-ФЗ от 27.07.2006 г. Стороны соглашаются, что телефонные переговоры могут быть использованы при разрешении претензий, рекламаций, исков.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Настоящий Договор вступает в силу в момент акцепта Заказчиком и действует до момента принятия работ Заказчиком.
8.2. Интернет магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, услуг и работ, а также приостанавливать или прекращать их продажу по своему усмотрению.
8.3. Исполнитель сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящий Договор. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать все изменения на сайте Интернет-магазина.
8.4. Во всем остальном, что не урегулировано настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
8.5. Стороны признают полную юридическую силу за электронными образами/электронными письмами о юридически значимых событиях (уведомлений о готовности товара к отгрузке, о поступлении на склад и иные), предусмотренных и необходимых для исполнения договора, переданных посредством электронной почты, если эти документы читаемы и позволяют достоверно установить, что исходят от стороны по Договору. Стороны пришли к соглашению о том, что электронные образы юридически значимых сообщений/писем, направленных по электронной почте, могут быть использованы в качестве письменных доказательств в судах, иных государственных и/или муниципальных органах.
8.6. В целях надлежащего уведомления по Договору используется адрес электронной почты Заказчика, указанный в Заказе.
